“中交二航局五分公司工会职工服务中心”是二航局五分公司工会服务职工、化解矛盾、促进稳定的服务窗口和工作平台。“工会服务中心”利用现有服务职工设施和工作平台，以党委、行政资源为依托，以职工需求为导向，建立“生活救助、法律援助、教育服务、综合服务”四位一体的服务体系，为广大职工提供全方位、多渠道的服务。

服务范围

“工会服务中心”设置四大服务功能，16项服务项目：

生活救助：困难帮扶、互助互济、金秋助学、工会慰问

法律援助：来信来访、争议调解、普法教育、法律服务

教育服务：创争活动、技能比武、导师带徒、工会宣传

综合服务：会员服务、劳模服务、心理服务、文体服务

服务对象

二航局五分公司全体职工、退休职工。

服务内容

    （一）生活救助

    1、困难帮扶：建立健全因灾因病及突发事件致生活困难的职工档案，积极开展 “两节”（春节、元旦）慰问困难职工、领导干部联系困难职工（干部结对帮扶）、和谐家园困难帮扶等活动。

2、互助互济：做好二航局职工互助补充保险、武汉市重大疾病保险、武汉市住院保险的缴费和赔付。

3、金秋助学：对困难职工子女就学给予一定的物质帮扶。

4、工会慰问：建立工会日常慰问制度，包括对一线职工的慰问（夏送清凉、冬送温暖）、对因病、伤、残、死亡职工（退休职工）的慰问、对劳动模范、五一劳动奖章获得者的慰问等等。

（二）法律援助

1、来信来访：开展来访接待、来信处理等职工维权工作。

2、争议调解：开展劳动争议调解工作。

3、普法教育：深入开展普法宣传和法律培训，依托工资集体协商指导，完善企业集体协商机制。

4、法律服务：为职工提供法律咨询等法律服务。

（三）教育服务

1、创争活动：开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，提高职工的学习能力、实践能力、创新能力，切实维护职工的学习权和发展权。

2、技能比武：以提高职工技术素质为目标，以职工岗位培训和操作练兵为基础，定期组织不同工种、岗位的技能比武，促进职工岗位学习、成才、奉献。

3、导师带徒：组织具有优良职业道德、高超职业技能的科技人员、管理者和技术工人，以签订合同的形式，帮助指导企业新进职工树立职业理想、塑造职业道德、提高职业技能，提高他们的职工思想道德水平和业务技能素质。

4、工会宣传：宣传工会的重大活动、重要会议、重点工作和先模人物，对内通报工会工作重要信息，对外发布工会工作重要新闻，并办好工会刊物《家园》，收集和整理有价值的事件、人物及活动情况，使工会工作获得广泛支持。

（四）综合服务

    1、会员服务：宣传、发动和指导职工加入工会组织，落实他们作为工会会员的权利和义务。

    2、劳模服务：采取积极有效措施，切实关心爱护劳动模范，建立动态档案、畅通沟通渠道，完善各级劳模的管理和服务。

    3、心理服务：接受职工的心理咨询，定期组织举办相关讲座，指导职工正确处理就业、恋爱、婚姻、家庭等问题。

4、文体服务：按照“突出企业特色、体现群众参与”和“大型活动集团化、节日活动基层化、小型活动分散化”的原则，用独具二航特色的职工文化娱乐活动，满足职工日益增长的精神文化需要，营造健康向上的文化娱乐氛围。

服务程序

求助人员到“服务中心”找到相应的工作人员提出申请，出具相关证明材料；按照规定填写有关资料并办理相关手续；经“服务中心”工作人员审查，按照“分级负责、归口办理”的原则，对符合条件者给予帮助和服务。

“服务中心”将以热情周到的帮助、优质高效的服务，为广大职工诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，切实履行职工合法权益第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一监督人的职责，在共建共享和谐社会的进程中发挥工会组织的作用。