12月1日，家住襄阳樊城区的谢女士将一面“热心服务企业，真诚帮扶大众”的锦旗送到了鱼梁洲隧道管理中心，诚心感谢管理中心对谢女士的帮助。

下午17:25，谢女士骑电动车误入隧道，在骑行至隧道内上坡地段时电量耗尽，谢女士便开始在隧道内推行电动车。监控中心第一时间播放广播内容提示过往车辆，并呼叫巡检组车辆赶往现场。当时正值下班高峰，隧道内车流量明显增大，巡检组到达现场后，在疏导现场交通的同时将谢女士及其电动车转移至巡检车辆，安全送至谢女士家中。

襄阳东西轴线运维项目部对此次突发事件的及时处理，不仅保障了市民的生命财产安全，还避免了二次事故发生的可能，以实际行动回馈社会，履行社会责任，展现央企担当。